Dział Reklamacji i Zwrotów
Emza Trade
Mateusz Zadykowicz
ul. Dembego 5/76
02-796 Warszawa
z dopiskiem (zwrot)

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt:
Tel. 0507 080 320
E-mail: sklep@wiecznaroza.pl

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar jest fabrycznie wadliwy lub został uszkodzony w trakcie transportu, prosimy odesłać go przesyłką pocztową na w/w adres wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą oraz z opisem przyczyny reklamacji.

Odesłany produkt naprawimy lub wymienimy na pełnowartościowy. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, zwracamy pieniądze.

Chcielibyśmy poinformować, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Zwrot towaru

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową na w/w adres.

Chcielibyśmy poinformować, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę działu zwrotów i reklamacji w następujący sposób:

- jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty,

- jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,

- w przypadku gdy zamówienie opłacone było przelewem tradycyjnym lub za pobraniem zwrot pieniędzy zostanie dokonany po złożeniu dyspozycji zwrotu środków pieniężnych w wybrany przez Ciebie sposób - przelewem bankowym lub przekazem pocztowym. Do dokonania tej operacji prosimy o przekazanie nam koniecznych danych w korespondencji e-mailowej.